1. Algemeen
1.1.Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten
waarbij Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland diensten van welke aard dan ook aan haar
Opdrachtgever levert.
Tenzij voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst van opdracht schriftelijk en
uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Definities:
2.1.Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland is opererend onder nummer KVK 92501079 zijnde leverancier van diensten aan Opdrachtgever.
Hierna te noemen Opdrachtnemer.
2.2.Opdrachtgever: instelling of een rechtspersoon die met Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland  een overeenkomst aangegaan is voor het leveren van diensten.
Hierna te noemen Opdrachtgever
2.3.Training: cursus, scholing, workshop of anderszins, welke Opdrachtnemer in opdracht van
Opdrachtgever levert.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer met betrekking tot het leveren van
een dienst of de uitvoering van een training komt tot stand door ondertekening door de
Opdrachtgever van een aanmeldingsformulier of overeenkomst.
Door ondertekening van het aanmeldingsformulier of de overeenkomst verklaart de
Opdrachtgever deze algemene voorwaarden te kunnen accepteren.
4. Genoemde prijzen
4.1.De door Opdrachtnemer genoemde prijzen zijn, tenzij anders opgegeven, exclusief BTW.
4.2.Eventuele extra kosten, voor bv, gebruik materialen en verstrekking readers, zullen vooraf
aan Opdrachtgever kenbaar worden gemaakt.
4.3.De prijzen van Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland worden jaarlijks vastgesteld en geïndexeerd.
5. Offerte
5.1. Een door Kenniscentrum complementaire Zorg Zeeland uitgebrachte offerte kan gedurende 30 dagen na dagtekening door de Opdrachtgever worden aanvaard, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
5.2.Een offerte wordt gedaan op basis van de ten tijde van het indienen van de offerte geldende
wet- en regelgeving.
6. De opdracht
6.1. Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland zal de opdracht goed en zorgvuldig uitvoeren, de belangen van de Opdrachtgever naar haar beste kunnen en wetenschap verrichten.
6.2.Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland zal alles vermijden wat de onafhankelijkheid kan schaden.
6.3.De datum van uitvoer van de opdracht, zoals vermeld in het aanmeldingsformulier of de
offerte is geldend.
Wanneer de datum, door de Opdrachtgever, wordt gewijzigd, zal in overleg met
Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland eenmalig een andere datum worden bepaald.
Administratiekosten en eventuele annuleringskosten worden doorberekend aan de
Opdrachtgever.
Het verplaatsen van een training naar een andere datum kan eenmalig tot uiterlijk 24 uur voor
aanvang van de oorspronkelijke training.
6.4.De in de overeenkomst en/of de offerte omschreven diensten zijn gedurende de uitvoering
leidend.
6.5.Wijzigingen, welke een uitbreiding van de omvang van de te verrichten werkzaamheden met
zich meebrengen, worden verrekend aan de Opdrachtgever op basis van een nieuwe,
uitgebrachte en gesloten, schriftelijke overeenkomst.
7. De trainingen
7.1.Toelatingseisen: in de trainingsomschrijving wordt het instapniveau c.q. de vereiste
basiskennis en/of toelatingseisen beschreven.
Opdrachtgever moet desgewenst de basiskennis aantonen door het overleggen van bewijs.
7.2.Opdrachtgever en Opdrachtnemer komen een opleidingsplan overeen waarbij
Opdrachtnemer ervoor zal zorg dragen dat op overeengekomen trainingslocatie en tijdstip ter
zake kundige docenten aanwezig zullen zijn.
Opdrachtgever zal er op zijn beurt voor zorgen dat hij/zij of evt. in opdracht van Opdrachtgever
aangemelde personen op de aangegeven plaats en tijdstip aanwezig te zullen zijn.
7.3.Deelnemer ontvangt na gevolgde training een certificaat of bewijs van deelname wanneer
hij voldoet aan de toelatingseisen en de gestelde certificeringeisen.
Dit kunnen eisen zijn geformuleerd door de opdrachtnemer als wel van externe certificerende
instanties.
8. Niet door gaan van trainingen
8.1. Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland zal al het redelijke in het werk stellen om de trainingen door te laten gaan.
8.2.Door kort verzuim verloren uren zullen worden ingehaald.
8.3. In geval van verzuim voor langere periode zal Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland op basis van haar eigen verantwoordelijkheid voor gelijkwaardige vervanging zorg dragen.
8.4. Indien Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland door overmacht wordt verhinderd de afgesproken
opdracht uit te voeren en niet binnen redelijke tijd kan leveren, heeft zowel Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland als de Opdrachtgever het recht om zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de opdracht op te schorten, te ontbinden of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Onder overmacht wordt verstaan:
▪ oorlog;
▪ blokkade of grootschalige stakingen;
▪ bovenmatig ziekteverzuim van personeel op grond van een pandemie/epidemie;
▪ onvoorziene familieomstandigheden bij de geplande docent;
▪ extreme weersomstandigheden die de veiligheid van docenten in gevaar kan
brengen;
▪ natuurrampen;
▪ wanprestaties van leveranciers.
8.5. Indien Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland een training annuleert en daarbij is géén sprake van overmacht, zoals bij punt 8.4. beschreven, en kan er géén andere datum worden gevonden
waarop de training alsnog kan plaatsvinden, dan zal Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland betaalde cursusgelden binnen 14 werkdagen terugbetalen aan Opdrachtgever.
9. Gegevensverstrekking
Alle persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst met de Opdrachtgever worden
verkregen, worden door Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland en haar medewerkers en docenten, strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving behandeld.
9.1. De Opdrachtgever staat ervoor in, dat de door hem te verstrekken gegevens tijdig, volledig
en actueel juist zijn.
9.2. Verzending van documenten of andere gegevensbestanden geschiedt voor risico van de
Opdrachtgever.
Verzending per post zal via gewone post plaatsvinden, tenzij voorafgaand aan de opdracht
nadrukkelijk anders is afgesproken.
9.3. Zowel de Opdrachtgever als Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland zullen over en weer alle
verschafte gegevens vertrouwelijk behandelen en hiervan alleen gebruikmaken in het kader van
de uitvoering van de opdracht.
9.4. De door Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland aan de Opdrachtgever verzonden documenten of andere gegevens, anders dan de offerte, worden geacht door de opdrachtgever te zijn
goedgekeurd, tenzij de opdrachtgever binnen 14 dagen na de verzenddatum schriftelijk het
tegendeel bericht.
10. Annulering of tussentijds beëindigen opdracht
10.1.Zowel de Opdrachtgever als Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland zijn bevoegd om de opdracht zonder nadere ingebrekestelling en voorafgaande rechterlijke tussenkomst, geheel of
gedeeltelijk, te annuleren dan wel terug te geven, wanneer de wederpartij zich
aan wanprestatie schuldig maakt.
Gedurende veertien dagen na de aanmelding voor een training of na het sluiten van een
overeenkomst voor een training heeft Opdrachtgever het recht de aanmelding of overeenkomst
zonder opgaaf van redenen te ontbinden.
Bij een overeenkomst op afstand die hoofdzakelijk betrekking heeft op de koop van lesmateriaal
heeft Opdrachtgever een termijn van veertien dagen waarbinnen de overeenkomst zonder
opgaaf van redenen kan worden ontbonden. De termijn van veertien dagen gaat hierbij in op de
dag van ontvangst van het lesmateriaal.
10.2.Annuleringen of tussentijdse beëindigingen dienen schriftelijk te worden ingediend.
Daarbij is de datum waarop Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland de annulering ontvangt leidend.
10.3.Bij annulering waarbij de bedenktijd van veertien dagen is verstreken geldt:
- binnen twee weken na ontvangst van de bevestiging van deelname worden geen
annuleringskosten in rekening gebracht
- tot en met 14 dagen voor aanvangsdatum van de training worden
administratiekosten in rekening gebracht. Administratiekosten zijn niet van toepassing als
de opzegging/annulering binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen is.
- Bij annulering of tussentijdse beëindiging binnen 14 dagen tot 7 dagen voor
aanvangsdatum van de training wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht.
- Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvangsdatum van de training wordt 100% van de
totale kosten in rekening gebracht.
De reden van annulering of tussentijdse beëindiging is hierbij niet van invloed
10.5.Na annulering of tussentijdse beëindiging ontvangt Opdrachtgever automatisch een
annuleringsbevestiging.
10.6. De met Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland gesloten overeenkomst eindigt door het overlijden van de eigenaren van Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland .
11. Auteursrecht
11.1.Het auteursrecht, databankrecht, merkrecht, octrooirecht en alle andere rechten van
intellectuele eigendom zijn op de scholingen en op alle in verband daarmee of namens
Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland uitgegeven folders berusten uitsluitend bij Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland haar licentiegever(s).
11.2.Alle rechten van intellectueel eigendom, waaronder, doch niet beperkt tot het auteursrecht,
op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit werkzaamheden van
Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland of haar vertegenwoordigers, berusten uitsluitend bij
Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland c.q. haar licentiegever(s).
11.3.Alle van of via Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland  in het kader van scholing verkregen informatie en (werk)materiaal is uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik van de opdrachtgever / deelnemer
of zijn organisatie.
11.4.Het is de opdrachtgever / deelnemer niet toegestaan de verkregen informatie / materiaal
hierbuiten op enigerlei wijze geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen of openbaar te maken,
behoudens na voorafgaande schriftelijke toestemming van Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland.
11.5.De overeenkomst met de opdrachtgever / deelnemer strekt op geen enkele wijze tot
overdracht van enig recht van intellectuele eigendom ten aanzien van de bijscholing en de in
het kader daarvan door of namens Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland aangeboden informatie, noch tot enige licentie, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
12. Betaling
12.1.De betaling van de opdracht dient te zijn bijgeschreven uiterlijk op de datum waarop de
training wordt gegeven, tenzij anders is afgesproken.
12.2.Heeft op de dag van de training nog geen betaling plaatsgevonden dan is de
Opdrachtgever in gebreke zonder dat door Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke stelling
noodzakelijk is. Het geeft opdrachtnemer derhalve het recht opdrachtgever uit te sluiten van de
training.
12.3.De betalingstermijn is 14 dagen.
12.4.Indien de Opdrachtgever de in de overeenkomst verschuldigde betaling niet tijdig verricht,
heeft, met ingang van de dag waarop de betaling uiterlijk had moeten plaatsvinden,
Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland aanspraak op vergoeding van rente tegen het wettelijk
rentepercentage.
12.5.Bij achterwege blijven van betaling is Opdrachtnemer vrij de vordering ter incasso uit
handen te geven.
De gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten, gemaakt in verband met te late betaling, zijn voor
rekening van de Opdrachtgever.
13. Garantie
13.1.Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland staat garant voor actuele en kwalitatief goede trainingen.
13.2.Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland maakt gebruik van oefenmaterialen die in goede staat
verkeren en hygiënisch zijn.
13.3. De docent / trainer van Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland is een gekwalificeerde en
professionele beroepsbeoefenaar op het gebied van de training die verzorgd moet worden.
14. Uitsluiting
Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland heeft het recht zonder opgave van redenen een deelnemer voor de aanvang van de scholing van deelname uit te sluiten, de deelnemer heeft geen recht op
terugbetaling van het volledige door deze aan Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland betaalde bedrag.
Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland behoudt zich het recht voor om een deelnemer, die meer dan 15 minuten te laat komt, de toegang tot de bijscholing te weigeren, de deelnemer heeft geen recht
op enige terugbetaling. Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland behoudt zich het recht voor om een
deelnemer die zich misdraagt van de training te verwijderen indien de misdraging naar oordeel
van Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland een verstorende invloed heeft op de scholingsactiviteit, de deelnemer heeft geen recht op enige terugbetaling.
15. Aansprakelijkheid
15.1.Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland is niet aansprakelijk voor de kosten (of andere gevolgen)
die mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van:
- Overmacht
- Daden of nalatigheden van de Opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere
personen, die door de of vanwege de Opdrachtgever aan het werk zijn gesteld
- Het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens door de Opdrachtgever
15.2.Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland is niet aansprakelijk voor schade aan materialen, alsmede aan het werk en/of eigendommen van de Opdrachtgever voor zover ontstaan door opzet of
grove schuld door derden.
15.3.Schade toegebracht of het spoorloos raken van/aan de ter beschikking gestelde
materialen van Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland ten behoeve van de training, aan de
Opdrachtgever, mits met opzet of grove schuld toegebracht, wordt verhaald op de opdrachtgever.
16. Geschillen
16.1.Op de overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing. Alle geschillen die mochten
ontstaan kunnen voor de burgerlijk rechter aanhangig worden gemaakt.
16.2. Verschillen van mening tussen de Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland zullen
zoveel mogelijk langs de minnelijke weg worden opgelost.
Indien een verschil van mening niet langs de minnelijke weg opgelost kan worden, wordt een
klacht geacht te bestaan.
16.3.Klachten moeten zo snel mogelijk schriftelijk, per post of mail, kenbaar worden gemaakt.
16.4.Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland is verplicht binnen 14 dagen te reageren op de klacht.
16.5.Binnen redelijke grenzen wordt gezocht naar een oplossing. Indien de klacht niet naar
wederzijds tevredenheid kan worden opgelost, wordt de klacht binnen een maand na ontvangst
van de klacht doorgestuurd aan de stichting expertisecentrum klacht- en gezondheidsrecht
(ECKG). Elke klacht die niet naar wederzijdse tevredenheid kan worden opgelost, kan een geschil
worden.
16.6.Alle klachten zullen vertrouwelijk worden behandeld en zullen tot twee jaar na datum van
de afhandeling van de klacht worden bewaard.
16.7.Bij een oordeel van stichting expertisecentrum klacht- en Gezondheidsrecht zal
Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland zich houden aan het oordeel van stichting expertisecentrum klacht- en gezondheidsrecht en zullen eventuele consequenties voor Kenniscentrum Complementaire Zorg Zeeland zo snel mogelijk worden uitgevoerd